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在线办公专题 | 销售易

2020-04-08 15:18:38   来源:网络安全和信息化>

产品简介


1. 营销云

多渠道线索采集:线上集成获客集合官网、搜索引擎、垂直网站、线上直播、邮件、短信等渠道线索,显著提升线索数量。
 
线上活动闭环管理:通过URL、二维码全面追踪市场活动各个渠道营销效果,有效管理多渠道引流。
 
激活沉睡线索:标签管理&细分群组快速的拉取符合企业活动定位的目标人群,有针对性的进行营销推广和活动邀请,达到激活沉睡线索、唤醒老客户、培育新客户的目的。
 
个性化营销:自动化线索培养通过对客户喜好进行收集和存储,就可以根据客户的喜好进行相匹配的营销沟通,进一步培育线索。
 
线索360°视图:预置了各个营销渠道的数据分析看板,如网站监测、邮件营销数据分析等,形成丰富的营销数据360度视图。
 
唤醒潜在客户:邮件管理为营销人员提供丰富的邮件模板,简单编辑邮件模板,快速完成精美的营销邮件制作,唤醒潜在客户。
 
DMP:打通腾讯DMP,企业可以针对不同行业、产品以及节假日等特定场景,找到精准的目标人群,进行定向投放,保障投放效果。
 
2. 销售云

热点线索推送:根据用户在企业官网操作的所有行为进行打分,分值高的销售线索会被转给销售部门。
 
线索自动分配:线索管理可以让高质量的线索被自动分配给销售代表,销售代表对线索进行快速响应与及时跟进,并适时地将线索转化成客户或商机。
 
智能区域管理:帮助销售管理者按照地域、行业、产品等不同维度管理销售组织,根据配置的规则定时自动地将销售资源(线索、客户、商机)分配到不同的区域团队。
 
灵活折扣促销管理:CPQ可以灵活设置组合产品和阶梯价格,灵活折扣促销管理,高质高效报价配置。
 
多维度销售目标管理:借助强大的BI能力,帮你构建 “考核维度、考核周期、考核指标”的销售目标模型,灵活满足复杂销售区域组织的目标制定与执行。

自动化回款管理:自动化管理企业应收、发票与收款,按合同/订单金额或比例分批次创建收款计划;通过邮件或系统消息通知销售预计回款、逾期回款的金额与时间,及时催款。

线上电子券:厂商可通过电子券,厂商或经销商发行电子券,赋能终端门店,吸引、留存消费者。
 
一站式管理:B2B2C一站式交易平台,经销商可一手掌握商品最新信息,随时随地在线自助下单,全面把控订单状态,与ERP无缝集成,随时了解货物的出入库信息从下单到交付,一站式在线管理经销商和门店的订单。
 
3. 服务云
 
全渠道接入线上客服:当您的客户遇到问题,可以使用更便捷的方式:电话、微信、微博、在线、短信、邮件等渠道接入客服,进行问题咨询。
 
个性客服工作台:智能识别客户信息,来电历史,对话历史,线索信息,订单信息,服务信息等,360°掌握客户信息,为客户提供专属的服务。
 
客服机器人:7×24小时在线,快速、专业的问题回答,让客户拥有无缝的服务体验。
 
设备预测性维护:设备产生预警时,自动生成派工单,分配给合适的工程师,远程为客户提供检修服务,防患于未然。

优势和特色


1. 营销云:多渠道线索采集及记录,增加线索数量。追踪用户行为,为线索转化提供数据洞察。根据属性及行为自动细分线索,为精细化营销奠定基础。

2. 销售云:营销线索快速导入,自动追踪线索发展,线索公海池提升线索流转率。销售流程管理自动化,高效推进项目,提高赢单率。

3. 服务云:全渠道统一接入,为客户提供专属服务。全面闭环的工单管理,提升问题解决效率。自动工单分配实现系统自动化,节约人力成本。

使用方式


私有云;公有云
 

客户群体


中小企业;大型企业
 

抗“疫”优惠


销售易战疫版助力企业远程实现业绩增长,可免费使用至5月1日;销售易CRM战疫版帮助企业在疫情期间随时连接客户,快速沉淀客户信息,帮助管理者远程掌控业绩进展并在线指导员工,实现团队高速沟通,疫情期间申请,可免费使用至5月1日。
 

成功案例


销售易CRM帮助沈阳鼓风机集团股份有限公司在客户服务思路、客户服务相应效率、数据沉淀、服务体系自动化搭建、实施服务智能化管理等方面做出贡献。特别是沈鼓集团利用销售易aPaaS平台搭建的:客户服务工作台、服务项目管理、资产设备管理、客户门户等多个信息化系统组成的服务云平台,为沈鼓集团从根本上梳理了服务管理流程:
 
项目管理平台:2个模块将生产阶段和安装阶段全线打通。
 
资产全生命周期管理:设备全生命周期管理及大型机组设备的资产BOM个性化清单将生产、配套配件、设备安装、返修以及资产设备等相关内容实现流程化管理。
 
社交型客户服务门户:销售易提供的服务平台为客户提供了多种沟通手段,除传统的电话、邮件外,服务云平台为客服中心新开发了企业APP、企业门户、微信公众号等新型社交手段。
 
移动端服务平台:帮助现场工程师实现在移动APP上查看项目计划并接收项目任务、现场签到、开箱验货等行为
 
培训及员工赋能平台:帮助沈鼓集团实现员工分享产品安装调试技巧、现场问题处理方案等内容。
 
点评:除内部业务流程自动化外,销售易CRM创新性地利用社交、移动、AI和物联网技术支持企业连接外部的经销商、服务商、产品及最终客户,实现疫情期间足不出户也能完成业绩目标。



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