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智和信通IT运维工单管理系统正式上线 助力运维高效协同

2020-04-13 17:00:48   来源:IT运维网>

  新技术迭代更新以及数据中心建设规模的不断扩大,承载数据中心业务的网络变得异常复杂,数据中心宕机事故难免发生,线上业务的中断必将给企业带来巨大的损失,数据中心运维管理能力的提升以及IT运维人员的高效协同能力是解决事故的关键!
 
  为提升IT运维人员的协同能力,助力运维管理能力提升,北京智和信通自主研发的智和网管平台SugarNMS再增新功能,IT运维工单管理系统正式上线。设备告警生成工单,拓扑页面可快速创建工单,通过系统指挥调度,派发工单,让运维故障处理更高效。运维管理工单系统提供工单模板、工单标签、工单统计、状态追踪、客户反馈等功能,让运维管理更便利。

 
  运维管理能力的提升,技术管理层面,需解决业务系统的计算、网络、中间件及数据库大量的数据孤岛问题,快速定位故障原因及故障处理。在监控管理方面,基础设施监控系统的监控范围和颗粒度应满足需求,并能够根据业务未来发展需求不断扩展,依靠智能化、自动化技术对设备实时监控,故障、性能等风险预警。
 
  智和网管平台SugarNMS是一款功能全面的AIOps远程运维综合监控系统。采用“国产安全+监控+分析+运维+安管+日志+开发”创新七合一模式,实现对网络设备、传输设备、计算机、服务器、虚拟化、中间件、数据库、视频监控设备、网络服务等一体化监控管理。融合人工智能、大数据、物联网、远程2.5D全景呈现等高新技术,帮助用户解决数据孤岛问题,实现IT业务运营AI智能化、自动化、可视化、大数据分析、功能扩展和开发集成的需求,通过PC或移动设备掌控远程运维。
 
  平台基本技术采用全Java技术,服务端和客户端均可在Windows、Linux、Unix、国产化系统之上运行使用。采用设备统一接入模型及机器学习算法,已实现1000种基础网管功能,如自动发现、拓扑管理、设备管理、资源管理、链路管理、故障管理、安全管控、性能管理、事件管理、配置管理、统计报表、业务管理、安全审计、资产管理、运维工单、网络工具管理等,平台还支持无限开发新功能。准确性高,检测速度快。强大的兼容性,可支持市面上主流厂家设备和平台,中立的第三方身份开发的技术架构,可以兼容任何厂商,Java平台技术没有其他的专利纠纷,可集成、可二次开发,是开放代码的开放式网络管理平台。

 
  ·智和网管平台整体功能模块介绍
 
  1、国产安全:平台率先支持中标麒麟、银河麒麟、红旗Linux等国产操作系统部署运行,支持达梦、金仓、神州等国产数据库进行数据存储,通过东方通等国产中间件提供对外服务,支持龙芯、申威等国产CPU架构,并实现对国产化CPU、服务器、数据库、中间件等IT软硬件设备的综合监控与运维管理。
 
  2、监控模块:一键实现网络设备、链路、拓扑和设备资源的自动发现,支持LLDP、CDP、ICMP、ARP、端口转发表、生成树协议、邻居路由等物理拓扑发现技术,发现设备的物理链接。提供IP范围、网络范围、下挂设备搜索等发现途径。具备设备管理、网络管理、拓扑管理、告警管理、性能分析、事件日志等功能。提供图形化设备类型扩展界面、面板图编辑界面、资源扩展界面、告警扩展界面、性能扩展界面、TRAP扩展界面。
 
  3、分析模块:提供可视化数据分析能力,对网络海量数据进行图形化分析展示,具备大屏管理功能,支持任意配置多个大屏显示,任意配置大屏上的数据元素、图表元素、数据范围。提供业务监控、自定义业务流程,提供业务告警视图。
 
  4、运维模块:运维工单、自动化运维、故障巡检、策略巡检、智能告警、策略备份,提供巡检策略配置、巡检报告及定时发送功能。
 
  5、安管模块:实现对网络设备的深度管控,提供诸如流量控制、网络访问控制、端口控制等深度控制管理能力。提供对任意设备的万能备份功能,对任意设备的万能命令操作;提供多设备、多资源批量命令下发操作。提供拓扑图右键快捷命令下发操作。支持对华为、华三、迈普、迪普、锐捷等国产设备的深刻管控,包括ACL、QOS、路由配置、账号安全、终端准入等。
 
  6、日志模块:提供集中式的日志收集平台,统一收集各种网络设备、计算机、服务器、软件、中间件、数据库的日志信息,并统一分析和预警。提供多样化的日志仪表盘和分析数据。
 
  7、开发模块:提供二次开发平台、拓扑图开发组件、SNMP开发组件、服务端API、数据库API、客户端界面功能Java和HTML代码、设备插件接口Java代码、对外JSON接口及相应的开发文档、开发培训服务。
 
  平台具备强大的扩展能力,支持资源弹性伸缩,满足用户业务持续增长需求。平台支持设备类型扩展界面,可自定义新设备的类型、图标、类型识别策略;支持设备资源扩展界面,自定义新设备类型的网口、指示灯、风扇、电源的图标、识别发现策略;支持设备面板图扩展界面,以拖拽、鼠标操作完成设备面板模板的制作;支持故障和性能扩展界面,对设备的故障策略、采集指标、TRAP策略进行修改和增加。
 
  支持集中式和分布式部署;分布式环境下支持部署多套采集代理网关,采集代理网关支持SNMP、Telnet、SSH、WMI、Syslog、JMX、JDBC、IPMI、ICMP、NetConf、GRPC、HTTP、ONVIF等网管协议;采集代理网关可私网穿透对设备监控,不需要第三方NAT、代理软件或硬件。已在全国30多个省份大规模使用,客户覆盖军工国防、科研院所、政府、金融、交通、能源、电信、事业单位、企业、教育、医疗等领域。
 
  了解更多行业案例,敬请关注智和信通官方网站

 
  



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