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为什么现代企业需提高企业敏捷性
2017-08-29 IT运维网 / IT运维网

【CA Technologies亚太及日本地区Agile Central业务副总裁Ken Martin】

      90年代初,“现代商业实践”一词通常指实施“实时”交付系统。在世纪之交,这种概念逐渐演变为将客户吸引到在线业务平台,并有能力根据客户需要进行微调。数年之后,进一步实现销售自动化,进军移动平台,并善用社交媒体。这才是现代商业实践的核心——为实现“现代化”,企业必须与时俱进,不断演化。

       时至今日,当我想到现代商业实践,定会浮现三个关键要素,这三个要素可为企业带来强大的竞争优势:

          1) 保证业务的全面可视性。

          2)将业务可视性转化为实时数据,让企业就应如何利用有限资源做出明智决策。

          3) 精简业务,加速产品开发并缩短产品面市时间。

      公平地讲,当下所说的实施现代商业实践,基本上等同于我们常提到的“业务敏捷性”。

      为什么企业致力提高业务敏捷性?因为他们正在寻求改善质量、加速交付价值、降低开发成本以及提高客户满意度。事实上,CA Technologies近期发布的名为《贯穿整个企业的业务敏捷性》(Business Agility throughout the Enterprise)的调查显示,受访者期望业务敏捷性可实现:

• 84%的受访者认同敏捷可以帮助企业加速把握新机遇,增强竞争优势(54%受访者认同)

• 提高客户满意度及忠诚度(65%受访者认同)

• 提升员工生产力及留存率(58%受访者认同)

• 降低成本(57%受访者认同)

为什么要选择现在提高业务敏捷性?

      敏捷的终极目标是实现正确的人员、信息和时间的科学统一。 业务敏捷因其提供的众多好处而得到广泛接纳与赞赏。随着企业在运作过程中不断结合敏捷方法及实践,他们的业务将有明显的改善。该调研受访者认为,提高业务敏捷的关键表现为是减少灾难演习(51%)、优化流程效率(47%)及加强跨职能可视性(47%)的关键。调查亦表明了提高业务敏捷性的其他收益,如推动团结协作、加强客户影响及体验以及保持规划与投资的一致性等。

业务敏捷性不仅仅是流行语

      企业决定展开其敏捷之旅,并不意味着一意孤行。我们观察到许多“敏捷”团队在公司表现出色,却缺乏沟通,无法真正影响到业务发展。倘若你的目标只是在下一次董事会会议上,以敏捷方案讨高层欢心,那么购置一项工具并部署下去即可。但如果您希望对全面业务产生深远影响,如实现业务转型,则需要寻找经验丰富及技能娴熟的合作伙伴,他们能够协助您在整个企业充分发挥敏捷部署的潜力。

      这听起来可能像陈词滥调,但我可以保证,为了部署而购买工具的最佳结果亦只是平平无奇,甚至以失败告终。关键在于找到一位与您业务类似,并且成功实施敏捷的供货商—一个可指导您的企业,利用敏捷性带来效率、实现业务转型,并能借助科技、咨询、培训及训练等方式协助您走好每一步的合作伙伴。

不能将所有敏捷方案一概而论

      一旦拥有合适的合作伙伴为您提供指引,并利用敏捷性解决方案显著提升竞争优势(甚至面对那些已经部署敏捷的竞争对手),立即根据上述现代商业实践找到有针对性的主要解决方案。其中包括:

          • 此解决方案是否提供360度全方位的可视性,以准确了解每项举措的进展,无论是其自身还是与其他业务相关性。

          • 此解决方案是否提供实时数据,以助企业就应如何利用有限资源做出明智、有见地的决策?

          • 此解决方案是否有助于精简业务,从而加速产品开发并缩短产品面市时间?

      倘若该解决方案无法为业务提供360度全方位的可视性,并且透过该可视性提供真正有利的商业情报,则表明您未找到正确的合作伙伴。倘若该解决方案主要针对流程而非以人为本,亦表示这不是正确的合作伙伴。您需要找到因人们看到了其中的价值而愿意使用的产品。

      企业要想在现代世界取得成功,必须具备敏锐的洞察力,对解决繁杂的市场及客户需求的变化作出快速应对,并且实现规模化。这将令企业在二十一世纪及以后能迅速发展,提升业绩,击败竞争对手。

      如欲了解更多有关此调查的结果,请浏览“业务敏捷性现状(The State of Business Agility)”。

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