微软最近发布WindowsXP的更新补丁ServicePack3（下称SP3）后，除了在系统性能提升上的不尽如人意被用户抱怨（详见本报数码周刊上周报道），伴随更多用户的安装使用，被爆出存在更多问题，包括较为严重的无法正常启动Windows、系统反复重启的现象，目前已发现受影响的包括使用AMD处理器的惠普电脑、以及部分使用华硕主板的用户。

用户抱怨安装后无法启动

在微软官方微软技术支持论坛上，最近一周出现不少用户关于安装SP3后系统故障的抱怨。有用户表示“安装完SP3后，系统开始重启，但却无法正常加载WindowsXP，结果导致系统反复重启”，甚至有用户在安装SP3后在安全模式下都无法进入系统。

较之前“SP3未带来明显性能提升”的用户抱怨，这些投诉显然严重得多。

波及惠普、AMD、华硕用户

微软前安全策略项目经理JesperJohansson对用户反映的问题进行了分析，他认为其中一个原因是，PC厂商（目前仅发现为惠普）把原本用于英特尔处理器的驱动程序映射到了AMD处理器的系统上，这样的做法在安装SP3后被激发。

另一个原因则是某些AMD主板（目前仅发现华硕）的BIOS引发此问题，出现此错误后，系统会提示“屏幕提示系统BIOS与ACPI高级电源管理模式不完全兼容”并无法启动。

所幸，这一问题暂时未普遍出现，记者就此问题采访了多位使用华硕主板的电脑用户以及网友，在小部分安装了SP3的用户中，未发现上述无法启动的问题。在国内各大电脑论坛上，网友们认为，微软力推WindowsVista而忽略了WindowsXP，是导致各种问题的最大原因，SP3出现种种问题将进一步加速其被淘汰。