2. 以软件调整为主。调整的内容有：

　　1) 设置BIOS为出厂状态(注意BIOS开关位置)

　　2) 查杀病毒

　　3) 调整电源管理

　　4) 调整系统运行环境

　　5) 必要时做磁盘整理，包括磁盘碎片整理、无用文件的清理及介质检查(注意，应在检查磁盘分区正常及分区中空余空间足够的情况下进行)。

　　6) 确认有无用户自加装的软硬件，如果有，确认其性能的完好性/兼容性。

　　7) 与无故障的机器比较、对比。这种对比的一种方法是，在一台配置与故障机相同的无故障机器上，逐个插入故障机中的部件(包括软件)，查看无故障机的变化，当在插入某部件后，无故障机出现了与故障机类似的现象，可判该部件有故障。注意这种方式的对比，应做得彻底，以防漏掉可能有两种部件引起同一故障的情况。

　　十三、应努力学习相关技术知识、掌握xx作系统的安装、使用方法及配置工具的使用等;理解各配置参数的意义与适用的范围。

　　十四、请求支持需要关注的内容

　　1. 硬件及配置信息(尽可能详尽)

　　2. 软件及配置信息(尽可能详尽)

　　3. 周围环境

　　4. 完整的故障现象描述。即用户第一次报修时的故障现象，经过维修xx作后故障现象的变化情况。(清晰的描述)

　　5. 做过的维修xx作(要详尽)

　　§2.3 电脑维修的基本思路

　　为帮助维修工程师，顺利找到第二部分中的相关内容，在这里列出基本的判断思路，供参考使用。